A Csillag Patikák hálózatához jelenleg 14 közforgalmú gyógyszertár és 7 fiókgyógyszertár tartozik Veszprém megyében, Székesfehérváron illetve Budapesten.

A közös utunk 2021-ben indult el, amikor elkezdtük felépíteni a Csillag Patikák webáruházát. A tervek szerint egy egyedileg testreszabott Shoprenter webáruházzal indultunk, amely számos fejlesztésen esett át az elmúlt években. 

Mi jelenti a kihívást egy ilyen projekt esetén?

Az online patikák esetén a legnagyobb kihívás, hogy többségében azonos termékeket árulnak a webáruházak és nagyon nehéz megkülönböztethetővé tenni őket. Ezért kiemelt figyelmet kell fordítani a megfelelő brand-, customer- és user experience kialakítására, mert a különbséget a folyamat egyéb elemein lehet megmutatni.

Hogyan építettük fel a patikahálózat digitális jelenlétét?

A Csillag Patikák offline patikáiban nagyon kedves, szívélyes kiszolgálással és korrekt árakkal találkozik a vevő. A mi feladatunk az lett, hogy ezt adaptáljuk a digitális környezetbe. 

Több ismert médiumon egyszerre indultunk el és törekedtünk a minőségi, márkaimázshoz illeszkedő online lábnyom kialakítására. Emellett pedig természetesen egyre nagyobb teret kapott az eredményekre és a szezonális igényekre épített taktikai kampány. A sikeres működés kulcsa, hogy ügyféloldalon is megfelelő fókuszt kapott a projekt, így folyamatosan ellátnak minket a szükséges információkkal és a cég működését is úgy alakítják, hogy egyre inkább megfeleljen az online vásárlások igényeinek.